Пять секретов эффективности заводов в Китае

Беспрецедентная производительность — одно из ключевых свойств китайских предприятий. В обзоре на РБК эксперты выделили пять основных принципов, которые помогли китайским заводам и фабрикам выбиться в лидеры по производительности. Некоторые из принципов и приёмов могут живо напомнить о НОТ в СССР и даже о дисциплинарных жестокостях на заводах и фабриках сталинских времён.

Успешные международные примеры заимствования китайской модели уже существуют. Компании, которые используют такие принципы, доказывают эффективность стратегии на практике.

Тактика умной имитации, доступ к общим базам файлов деталей и сборок в шаньчжай-экосистемах, сетевое взаимодействие, глубинное понимание поведения потребителей, умение объединяться в сложные сети поставок с координацией маркетплейсами — ключевые факторы производительности китайских предприятий. Рассмотрим их подробнее. 

Метод имитации: шаньчжай

Шаньчжай последние десятилетия помогал китайским предприятиям быстро выпускать и масштабировать производство любых товаров — от одежды до электроники. Это метод быстрого копирования: продукт разбирают, проводят реверс-инжиниринг (исследование готового устройства на предмет того, как оно устроено) и в точности воспроизводят, используя доступные технологии.

Иногда такую тактику называют «дизайн вслепую». В процессе деконструкции рождается новый продукт — точная имитация оригинала или копия с дополнительными функциями.
Главное преимущество этого метода заключается в скорости. Время на разработку шаньчжай-продуктов сокращается — если для стандартного производства это как минимум год, то шаньчжай-фабрике достаточно трех месяцев.

Еще один плюс — постоянный контакт с потребителем. Производители непрерывно собирают обратную связь, отслеживают изменения и быстро запускают продукты. Потребителям интересны дополнительный слот для сим-карты или ультрафиолетовый сканер для купюр? Пара недель, и обновленная модель уже на рынке. При такой системе разработка занимает один месяц, еще месяц уходит на производство, а через несколько недель — товар на полках и предприниматель получает прибыль.

Изначально шаньчжай-производства представляли собой мастерские, владельцы которых брали займы для запуска бизнеса. Они оформляли заказы на комплектующие в долг, брали кредиты, обращались за помощью к семьям. Поскольку цикл производства от идеи до серии занимал несколько месяцев, предприниматели быстро возвращали займы с первой прибыли.

Современные шаньчжай-фабрики устроены сложнее, их модель развития стала более устойчивой. Дэвид Ли, основатель Shenzhen Open Innovation Lab, называет современный принцип производства «новый шаньчжай». Его главные особенности — это гиперскорость и открытость, которая позволяет не только получать копии популярных товаров, но и быстро создавать новые продукты.

По данным издания SCMP, сегодня только в Шэньчжэне работает до 25 тыс. шаньчжай-производителей, их методы выпуска недорогих и зачастую некачественных продуктов применяют на многих фабриках. По последним данным, Китай выпускает до 90% всей электроники в мире — во многом благодаря умной тактике создания имитаций. 

Сетевой доступ к ресурсам

Принцип шаньчжай — это прежде всего кооперация и свободная циркуляция идей. Подобно разработчикам ПО, которые используют программное обеспечение с открытым кодом, чтобы быстро копировать и изменять работы друг друга, разработчики электроники в Китае могут оперативно разрабатывать и производить высокотехнологичные продукты из огромного числа доступных и взаимозаменяемых деталей.

Вокруг разработки материальных продуктов в Китае сформировалось множество сообществ предпринимателей и инженеров. Через развитую сеть контактов (социальный капитал) они быстро находят подрядчиков и запускают производства. Главный принцип сообществ — свободный обмен информацией. Производители обмениваются ноу-хау, а при разработке используют файлы деталей и сборок, которые систематизированы в общих базах данных. Их сетевую координацию ведут маркетплейсы.
Большинство разработчиков базируется в провинции Гуандун — в первую очередь в Шэньчжэне, в непосредственной близости к фабрикам, офисам и крупнейшему рынку электроники Хуацянбэй, что дает им массу преимуществ. Казалось бы, в 2020 году управлять производственными процессами можно удаленно, используя мессенджеры. Но на практике без личного присутствия не обойтись. В среднем работа над любым продуктом только на 60% состоит из предварительных испытаний, остальные 40% — это доработки, которые вносятся уже на фабрике.

Китайским производителям проще вносить правки: в течение одной недели можно выявить и исправить проблему прямо на производстве. Например, производитель смартфонов OnePlus в любой момент может приехать на фабрику — дорога от офиса до сборочной линии занимает всего 45 минут. Предприниматели других стран зачастую не могут реагировать так быстро. 

E-commerce экосистемы и c2b-модель

У китайских компаний есть еще одно преимущество — развитый рынок электронной коммерции. Платформы превратились в системы практически автономного управления командами, которые выполняют различные задачи.

Маркетплейсы выполняют функции сетевой координации: помогают отслеживать и формировать спрос, выстраивать сети поставок, управлять логистикой, выходить на прямой контакт с потребителями. В последние годы на рынок особенно повлияли китайские социальные сети, которые стали ключевой площадкой для маркетинговых кампаний.

Крупные маркетплейсы налаживают контакты с агентами влияния — для промопродуктов популярные блогеры организуют прямые трансляции, которые собирают миллионы просмотров. К лидерам мнений прислушиваются — по статистике, в Китае больше, чем в других странах, покупатели склонны доверять рекламе в соцсетях. Это позволяет китайским производителям работать как медиа, которые не только выпускают контент, но и сразу же оценивают его эффективность по числу лайков и репостов. Предприниматели выпускают десяток разных версий продукта ограниченными партиями, определяют самые востребованные модели и запускают серийное производство.
Многие китайские компании анализируют отклики в соцсетях и на основе собранных данных определяют характеристики будущих партий товара, планируют график производства и подбирают оптимальные технологии производства. Вся информация о заказах попадает в единую базу, которая помогает точно рассчитывать затраты времени и ресурсов.

Например, заводы понимают, что и в каких объемах им нужно произвести за конкретное время, и прогнозируют свои действия вплоть до расчета человеко-часа. Так работает бизнес-модель, которую Мин Цзен, автор книги «Алибаба и умные компании будущего», назвал c2b-моделью (Consumer-to-Business — от потребителя к бизнесу).

Благодаря такому подходу компании обучаются, исследуют клиентов и следят за изменением их поведения в реальном времени. Продукты при этом эволюционируют по мере формирования потребностей клиентов, что положительно сказывается на финансовых результатах.

Развитие маркетплейсов помогло Китаю с нуля построить уникальную по масштабу и эффективности систему логистики. Мгновенная обработка заказов, развитая сеть полуавтоматизированных складов и огромная курьерская сеть позволяют быстро заказывать и получать товары. Это касается не только потребительских заказов, но и оптовых закупок комплектующих. Например, если производитель в Пекине закажет компоненты из Шэньчжэня, то они точно поступят на склад в течение 1–2 дней. 

Жесткое управление цехом

Еще одна причина китайского экономического чуда — культ сверхинтенсивного труда. Китайцам с детства прививают мысль о том, что работа — это смысл жизни и базовая ценность. Жить в фабричном общежитии, питаться только в корпоративной столовой и проводить большую часть жизни на работе не только норма, но и традиция.

Чтобы сравнить китайскую модель управления с западной, можно обратиться к документальному фильму «Американская фабрика», взявший «Оскар». На примере бывшей фабрики компании GM в Огайо, которую выкупает китайская компания Fuyao Glass, видно, как командно-административные методы управления сталкиваются с либеральным образом мышления американских рабочих, приводя к конфликту. Китайские менеджеры винят американцев в низкой производительности и в конечном итоге решают заменить рабочих роботами. Американцев поражает график, предложенный новыми собственниками, а также условия труда и умное противостояние профсоюзам. Китайское руководство в свою очередь не понимает, зачем нужна настолько не производительная рабочая сила.
Жесткая милитаристская культура управления цехом — нормальная практика в Китае. Китайская управленческая автократия может казаться безжалостной и бесчеловечной. Но в условиях растущей автоматизации такая модель доказывает свою жизнеспособность. Технологии дешевеют, интегрировать их становится проще. А значит, Китаю не придется перестраивать свою модель управления — в будущем процент рабочих на производстве станет малым, настанет время безлюдных цехов (lights out factories).

Например, ведущий мировой производитель электронных компонентов Foxconn заявляет, что планирует заменить 80% сотрудников роботами. Корпорации не скрывают, что будущее за умными системами управления производствами, заточенными на наращивание эффективности. Роботы не жалуются, не борются за свои права, не требуют справедливых условий труда. В этой ситуации добиться успеха смогут страны, у которых есть компетенции для создания интеллектуальных продуктов. Если они вовремя приступят к разработке систем управления умными производствами, то выиграют в долгосрочной перспективе. 

Государственные программы

Авторитарный режим, жесткая цензура и контроль за гражданами не мешают государству поощрять инновации. Власти КНР обещают поддерживать технологии искусственного интеллекта и 5G, первыми дают разрешение на эксперименты во многих областях.

В 2015 году Компартия запустила стратегию «Made in China 2025», которая поставила задачу сделать Китай автономной мировой фабрикой, где не только штампуют продукты, но и генерируют идеи. Одновременно с этим в стране стали открывать мейкерспейсы — гибриды мастерских и лабораторий, где можно быстро собрать прототип и протестировать продукт. Движение мейкеров — современных ремесленников — в Китае зародилось значительно раньше и было изначально встроено в культуру шаньчжай. Масштабную поддержку оно получило в 2015 году. Тогда по указанию правительства в стране открыли тысячи мейкерспейсов. Большинство располагается на юго-востоке — рядом с технологическими корпорациями.
Лаборатории для инженеров-любителей работают напрямую с поставщиками и могут быстро заказать партию деталей под задачу. Они не только предоставляют площадку для экспериментов, но и помогают начинающим разработчикам обучиться, подобрать подрядчиков, получить доступ к инфраструктуре.

Господдержка помогает компаниям с интересными продуктами быстрее набирать аудиторию и извлекать прибыль. В качестве примера можно привести бум сайтов электронной коммерции, рост суперприложений, развитие рынка систем на базе ИИ. Благодаря умной поддержке в Китае появились свои гиганты в сфере онлайн-услуг и электроники.

Китай не планирует останавливаться. Страна намерена стать лидером на рынке полупроводников, спутников связи, биотехнологий, инфраструктуры глобального значения (программа «один пояс и один путь»), занять передовые позиции в освоении космоса. И во всех этих сферах главным конкурентом Китая пока остаются США.

Павел Биленко, академический лидер модулей Московской школы управления «Сколково» в Кремниевой долине, Сергей Ночовный, сооснователь сервиса Ruki.