Claude и другие несекретные агенты
Мир помешался на ИИ-агентах — наследниках чат-ботов, способных самостоятельно отвечать клиентам и искать дыры в бюджетах. Корр. РБК Стиль Валерия Уколова расспросила предпринимателей, какие задачи и личные дела они уже им делегируют.
В последние годы использование ИИ‑технологий в бизнесе и повседневной жизни перешло от простых чат‑ботов к полноценным ИИ‑агентам, которые способны не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно планировать, запускать процессы и выполнять задачи почти без участия человека. Компании заменяют скриптовые боты и ситуативных «помощников» именно на агент‑ориентированные системы, встроенные в CRM, ERP и другие корпоративные платформы.
Самая популярная из подобных нейросетей — Claude от компании Anthropic, которая может управлять компьютером пользователя. Программа запоминает контекст между сессиями и работает с подключенными сервисами — например, Gmail, Notion или Slack. У чат-ассистента есть и расширенная версия — Claude Code, она может открывать приложения, работать с файлами и браузером, заполнять таблицы. В отличие от обычного Claude, она ориентирована на задачи разработки и интегрирована в рабочий процесс программиста, а не в браузерный чат-интерфейс. Есть и расширение для Chrome, которое читает страницы и автоматизирует действия в браузере.
- Название: Claude
- Сайт: claude.com
- Как работает: чтобы ИИ-агент выполнял задачи, его подключают к другим сервисам — например, Notion, Google Workspace (почта и документы) или Slack.
- Стоимость подписки: у сервиса есть бесплатная версия с ограничениями. Подписка Pro — $20 в месяц, расширенные тарифы — от $100 в месяц.
В соцсетях возможность передать Claude управление компьютером быстро превратили в мем: пользователи шутят, теперь «просто наблюдают».
«Claude, вот фотография моего банковского счета. Сделай так, чтобы эта сумма выросла до 1 миллиарда долларов. Не допускай ошибок». © @litquidity / X
Аналогичный продукт выпустила и OpenAI — компания, стоящая за ChatGPT. В мае 2025 года появился Codex — облачный агент, который самостоятельно пишет и правит код. К марту 2026 года у него насчитывалось более 2 млн активных пользователей в неделю. Есть популярные инструменты и у независимых разработчиков. Например, австриец Питер Штайнбергер создал OpenClaw — открытую платформу, на базе которой тоже собирают ИИ-ассистентов.
Несмотря на то что исследователи уже предупреждают о рисках использования ИИ-агентов — от утечки данных до удаленного выполнения команд, — эффект «суперсилы» оказывается сильнее. Wall Street Journal описал, как обычные люди передают агентам бытовую рутину и освобождают время для жизни: кто-то поручил Claude сравнить страховые планы, найти врачей, рассчитать норму белка в рационе и оптимальное количество подходов во время тренировок. Кто-то связал датчики движения в доме с Claude Code и Telegram: агент сам присылает уведомление, когда закончилась стирка, оформляет заказ продуктов и разделяет в Slack домашние дела между членами семьи.
Кто-то связал датчики движения в доме с Claude Code и Telegram: агент сам присылает уведомление, когда закончилась стирка.
Россию тоже накрыла волна ажиотажа. Вика Молдавская, основатель брендов Viva La Vika и Choux, опубликовала пост в Telegram, который стремительно разошелся по предпринимательским чатам: «Каждый крупный игрок делает ставку на эту идею. Скоро у каждого будет свой ИИ-агент — не просто Siri или ChatGPT, а полноценный ассистент, выполняющий задачи за вас». Следом в Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России) вышел ролик, где она показывает, как тестирует OpenClaw-ботов. Молдавская использует их в операционных процессах бренда — от поддержки клиентов до внутренней аналитики.
Вика Молдавская и другие предприниматели рассказали «РБК Стиль», какие задачи уже доверяют ИИ-агентам в работе и в жизни.
Вика Молдавская, создатель мультибренда Viva La Vika
«Сейчас с командой пересматриваем подход к работе и выбираем, какие процессы можно доверить OpenClaw. Лучше всего агенты работают там, где есть понятная структура и много рутины. Например, в поддержке: ИИ-ассистент круглосуточно отвечает клиентам и помогает решить их проблемы по готовым инструкциям.
Еще OpenClaw расшифровывает звонки, сразу выделяет задачи и заносит их в таск-менеджер. То же самое с отчетностью: собирает данные из разных таблиц и формирует еженедельный дайджест для руководителя. Раньше на это уходило длительное время, теперь все происходит автоматически. Сбор ключевых слов, анализ конкурентов, подготовка оптимизированных текстов — все это тоже можно отдать агентам.
Лучше всего агенты работают там, где есть понятная структура и много рутины.
При этом, например, платежи мы пока не делегируем — инфраструктура еще не готова. Но это вопрос времени: регулярные закупки для офиса вполне можно будет передать OpenClaw, когда на стороне банковских систем будет готова агентская сеть.
Если обобщить, то мы в первую очередь автоматизируем то, что для человека выглядит как «копировать — вставить» — рутинные, бессмысленные с точки зрения усилий задачи. А все, что требует креативности и где команде важно участие, мы оставляем за людьми».
Наталья Ремиш, предприниматель и писатель, автор мультфильмов «Про Миру и Гошу»
«Много слышала про Claude от основателей компаний разного масштаба — и в Нидерландах, где я живу, и за рубежом. Решила попробовать сама — задач, где это могло помочь, хватало. Загрузила банковские выписки своей компании, попросила разобраться и оптимизировать расходы. Он задал уточняющие вопросы и выдал таблицу с категориями и тем, что можно оптимизировать — и как это отразится на годовом бюджете.
В бизнесе я использую Claude для планирования рекламных кампаний: он генерирует креативы вместе со мной, сам собирает их в презентацию для команды — я к этому вообще не прикасаюсь. Коллеги, глядя на меня, тоже стали подключать ИИ к своим задачами автоматизировать рутину.
У Claude есть доступ к моему компьютеру, он работает как администратор: я убираю руки от клавиатуры, а он сам открывает нужные файлы, ищет информацию, закрывает вкладки. Немного страшно, но безумно вдохновляет.
Я убираю руки от клавиатуры, а он сам открывает нужные файлы.
Проверив, как это работает в бизнесе, я решила разобраться и с личными финансами. Загрузила личные выписки, а там оказалась настоящая черная дыра: задвоенные платежи, странные списания. Claude увидел, что расходы на дом в три раза превышают средние по Нидерландам. Проанализировал электроэнергию и понял: шесть солнечных батарей вырабатывают вдвое меньше нормы — значит, они просто не работают. Подсказал, в какое приложение зайти, чтобы это проверить, написал письмо в компанию-установщик, уточнив, почему именно туда, а не в энергокомпанию. Нашел контракт, где выработка батарей вообще учитывается — в старом контракте этого не было. Прошелся по всем страховкам и обнаружил повторяющуюся услугу сразу в нескольких полисах. После всех подсчетов выяснилось: если исправить все, что нашел Claude, только на домашних расходах я сэкономлю до €8 тыс. в год.
Параллельно я использовала его для планирования поездки с ребенком в Венецию. Сначала попросила ChatGPT накидать идеи — он придумал прогулки-квесты: искать «венецианских львов» (изображения льва Святого Марка на фасадах зданий и площадях) или пробовать разное мороженое и выбирать самое вкусное. Потом я перенесла все в Claude, и он составил почасовую программу на пять дней, выгрузил ее в PDF и добавил к каждой точке маршрута маленькую историческую справку — специально для ребенка: самая узкая улица, самая высокая башня, самый страшный лев.
ChatGPT я тоже использую — он лучше справляется с формулировками и разговорными задачами, поэтому работаю с обоими параллельно. Подписки на максимальном уровне у меня и там, и там: не хочу упираться в лимиты, когда ты в потоке. Пошел четвертый день, как я почти не отхожу от компьютера — не хочется останавливаться, каждая новая задача решается быстрее и есть азарт пробовать дальше».
Лилиана Пертенава, генеральный директор коммуникационного агентства Axxilion
«Тестировала с командой много разных моделей, но еще в 2023 году Claude был сильнее прочих по качеству текстов. Их мы всегда пишем сами — как черновик, а ИИ помогает редактировать. Если делать наоборот, получается неудачно. Все лингвистические модели могут создать только синтетический текст, в нем не будет ощущаться личность человека. Я могу почувствовать это даже в пресс-релизе.
По операционной части: мы уже отказались от найма операционного менеджера и младшего PR-менеджера. Написание отчетов, создание презентаций — большинство таких задач выполняет Claude. Я никого не сокращала — скорее, теперь могу масштабировать бизнес с меньшими затратами, даже с учетом всех Pro-подписок.
Написание отчетов, создание презентаций — большинство таких задач выполняет Claude.
Недавно начала использовать Claude Code и интегрировала его в Notion. Это дивный новый мир: агент заполняет трекер задач и проставляет все статусы — экономия времени просто гигантская. Сейчас планирую купить отдельный компьютер, чтобы агент работал на нем круглосуточно. Все-таки отдавать доступ к личным данным пока небезопасно. Следующий этап — научиться писать настоящие программы, например, для торговли на бирже.
Для личных же задач, как «тяжелый» пользователь Perplexity, чаще всего адресую вопросы ему. Мне нравится, что он помнит предыдущий контекст: иногда возвращаюсь к своим вопросам через какое-то время и могу дополнить. Недавно использовала его при планировании отпуска — он помогал со списком вещей и распорядком перелетов».
Ирина Михайлова, креативный директор Yuliawave
«Мы используем рабочие пространства в Claude и кастомные решения на базе OpenAI, обученные на наших данных: от брендбука до маркетинговых отчетов. Это позволяет команде не тратить время на оформление рутинных задач.
Yuliawave одними из первых подключили ИИ к работе — еще в 2024 году при разработке капсулы Are you ready?. Сейчас мы генерируем эскизы в Stable Diffusion и Midjourney, делаем 3D через Tripo AI, контент — в Higgsfield и Syntx, а Claude в этой связке отвечает за тексты и структуру.
Для себя я выбрала комбинацию Gemini и Claude. Первый выигрывает в скорости и работе с огромными массивами данных, идеален для быстрого поиска и логических связок. Claude лучше справляется с нюансами, структурой и текстами, требующими человеческой глубины.
Правда, сейчас я настраиваю процессы заново — и, честно говоря, в негодовании. Пару недель назад мой аккаунт в Claude заблокировали без объяснения причин. Обжалование не помогло, и вся информация, которая накапливалась даже не месяцами, а годами, потеряна навсегда. Это к вопросу о рисках: зависимость от сторонних сервисов может обнулить твою базу знаний в один момент.
И еще важное: данные всегда нужно перепроверять и редактировать вручную, галлюцинации у нейросетей никуда не делись. Но как инструмент, ускоряющий работу в несколько раз, Claude не имеет равных.
Никита Архипов, коммерческий директор клиники ранней реабилитации «Три сестры»
«Я разделяю инструменты по задачам: Claude — для разработки и стиля, Codex — для бизнес-автоматизации. Сейчас внедряем сервис на базе Claude и Codex для аналитики звонков и отслеживания источников заявок из мессенджеров — технически это нетривиальная задача, но агентная система с ней справляется.
Codex при этом стал в нашей клинике рабочим механизмом, а не подсказчиком. Главный сценарий — отчетность: он подключен напрямую к системе бизнес-аналитики и базе данных клиентов. Команда описывает, какие цифры нужны, — дальше агент сам пишет запросы, отправляет их в дашборды и проверяет корректность цифр. Вручную это не делает никто. Отдельно используем инструменты для фиксации встреч: когда их несколько и они связаны между собой, ИИ-ассистент помогает отследить, что происходило, и не потерять контекст.
Codex стал рабочим механизмом, а не подсказчиком.
Второй сценарий — маркетинг. Мы запускали рекламу в VK: Codex сделал семантический анализ аудитории, подобрал сегменты, собрал основу для таргетинга. Параллельно взяли данные из CRM и доверили агенту глубинный анализ — в результате получили описание аудитории, стратегию запуска и рекламные креативы. Появился новый канал трафика для клиники, которого раньше не существовало. Мы не возлагали на него особых надежд, но после запуска он стал регулярно приносить заявки».
Ксения Баранова, основатель Школы нейросетей и SMM (входит в топ школ на платформе GetCourse)
«Большинство клиентов убеждены: поставим ИИ — и он начнет работать вместо людей. Но это не так. Агент сегодня не автономный исполнитель, а продвинутый ассистент. Ему нужна четкая постановка задач, ограничения, нормальная база знаний. Без этого он будет либо делать что-то водянистое и схематичное, либо просто ошибаться — причем так уверенно, что не сразу поймешь.
В нашей школе мы сами используем агентов в повседневной работе — для контента, аналитики, подготовки материалов, дашбордов, скриптов продаж, онбординга сотрудников. Все, что описывается как процесс на листочке, агент берет на себя. Раньше на сбор цифр в интернете уходил целый день — сегодня это три минуты.
Все, что описывается как процесс на листочке, агент берет на себя.
Мы одна из первых школ, кто внедрил OpenClaw в работу, и сейчас помогаем делать это другим школам. В отличие от обычных ИИ-ассистентов, которым нужна команда человека, такой агент действует проактивно: живет в Telegram как обычный аккаунт, при этом сам подключается к учебным платформам и системам управления клиентами, собирает данные и сводит все в общие дашборды. Ускоряет работу в несколько раз, сокращает расходы на персонал примерно на 50%. 2026 год, мне кажется, пройдет под знаменем именно таких агентов — которые не ждут команды, а действуют сами».
