Страхи новой эпохи. Почему главы технологических компаний сели на диджитал-диету?
Влияние социальных сетей, мессенджеров и других средств коммуникации на продуктивность, уровень удовлетворенности жизнью и психологическое здоровье обсуждается давно. Сегодня его признают и сами компании, производящие эти продукты, – например, недавно соответствующее заявление выпустил Facebook. Многие призывают технологическую индустрию проявить ответственность и задуматься о сокращении негативных эффектов ее разработок. Пока этого не произошло, предприниматели, инвесторы и топ-менеджеры корпораций из Кремниевой долины самостоятельно ищут способы модифицировать свою цифровую диету, пишет Bloomberg Technology.
Некоторые сотрудники Google используют сервис, который ограничивает время, проводимое в электронной почте. Один из топ-менеджеров Apple говорит, что его жена устанавливала лимит на iPhone и iPad для их детей. Сотрудники венчурного фонда медитируют перед квартальными собраниями, на которые нельзя брать телефоны. Слава Рубин, сооснователь краудфаундингового сайта Indiegogo, ввел запреты на использование смартфонов и других девайсов с экранами на совещаниях и применяет аналогичное правило у себя дома, в спальне. «Из электроприборов у нас в буквальном смысле одна лампа», – говорит он.
Сталкиваясь с потоком текстовых сообщений, уведомлений из соцсетей, имейлов и прочих отвлекающих сигналов, руководители технологических компаний, предприниматели и рядовые работники в Кремниевой долине стараются лимитировать время, которое проводят с созданными ими самими гаджетами и цифровыми сервисами. Эти попытки обнажают тревогу индустрии относительно смартфон-эры, размывающей наше внимание. Опрос, опубликованный в понедельник Microsoft, крупнейшим производителем программного обеспечения для офисов, показывает, что новые цифровые технологии могут только навредить продуктивности бизнеса.
«У меня определенно ушло немало времени и нервов, прежде чем я понял, где провести границу», – говорит Джо Хьюитт, который в прошлом отвечал за адаптацию Facebook для мобильных устройств. По словам Хьюитта, он постоянно попадал в «кроличьи норы» в интернете – дискутировал с людьми онлайн, прокручивал ленту Twitter. Теперь он отключил звук на всех уведомлениях в Facebook, кроме тех, что приходят от нескольких друзей, увлекающихся, как и он, садоводством; он редко делает посты в соцсетях и лишь иногда вывешивает фото выращенного своими руками фигового дерева или артишока.
Некоторые сотрудники Google используют программу под названием Inbox When Ready. Установленная в браузере Chrome, она позволяет пользователям запланировать «локауты» (lockout) – периоды, когда у них не будет доступа к сообщениям. Кроме того, она прячет уведомления о новых электронных письмах все время кроме специально указанных промежутков, таким образом избавляя от соблазна начать копаться в отложенных имейлах. Этот инструмент также ведет учет времени, которое пользователь провел за чтением и написанием писем, сравнивая ее с целями, которые он себе поставил.
В кампусе штаб-квартиры Facebook у сотрудников компании есть возможность отвлечься от экранов благодаря пространствам, где можно работать с деревоми другими «аналоговыми» материалами. Сооснователь соцсети Дастин Московиц, сейчас управляющий разработчиком программного обеспечения Asana в Сан-Франциско, побуждает своих молодых работников отключать уведомления на смартфонах. Рубин из Indiegogo проверяет почту только в конкретные периоды времени и ограничивает общение посредством мессенджеров краткими сообщениями. Все, что занимает больше времени, он делает с помощью телефона или лично.
Сооснователь SoundCloud Александр Льюнг говорит, что отключает на телефоне все уведомления, за исключением мессенджера, где его могут достать только несколько избранных человек. Томас Мейерхоффер, бывший промышленный дизайнер Apple, также блокирует сообщения на телефоне и удалил все иконки приложений со стартового экрана своего iPhone X. Дискуссии о том, куда приводят современные технологии, сегодня очень часто возникают среди его друзей и коллег, утверждает он. В январе пользователи Google искали информацию о «привыкании к смартфону» чаще, чем когда-либо. «Об этом все больше задумываются, – говорит Мейерхоффер, который сейчас создает доски для серфинга и умные дверные замки. – Эту тему обсуждают все, независимо от рода занятий».
Тревога о воздействии мобильных технологий отражается на запросах онлайн-поиска. На графике: рост популярности запросов о смартфон-аддикции
Появляется все больше подтверждений отрицательного влияния социальных медиа и смартфонов, прежде всего на молодых людей. В недавней публикации исследователи из Университет штата Калифорния в Сан-Диего и Университета Джорджии заключили, что подростки, проводящие больше времени онлайн, менее счастливы, чем те, кто увлекается чем-то еще. Еще один доклад, подготовленный исследователями самого Facebook в прошлом году, обнаружил, что люди, пассивно проматывающие новостную ленту, затем жалуются на ухудшение самочувствия. А группа педиатров и специалистов по умственному здоровью призывает Facebook упразднить приложение Messenger Kids. В Париже в школах вообще запрещают пользоваться мобильными телефонами.
Одновременно заметные фигуры технологической индустрии критикуют такие компании, как Facebook. Шон Паркер и Чамат Палихапития, бывшие топ-менеджеры корпорации, объявили, что ее продукт вызывает привыкание и небезопасен для психического здоровья. Глава Apple Тим Кук сказал, что не хотел бы, чтобы его племянник пользовался социальными медиа. Директор Salesforce.com Марк Бениофф сравнил Facebook с сигаретами.
Тревожные сигналы достигают и руководства компаний. Инвесторы Apple, Jana Partners и CalSTRS (пенсионный фонд для учителей штата Калифорния) недавно попросили корпорацию изучить негативное влияние смартфонов на психическое здоровье и выработать решения для защиты детей. Акционер Facebook настаивает на том, чтобы совет директоров компании создал комитет по оценке риска, который изучил бы потенциальные финансовые последствия, если продукт Facebook действительно способствует депрессии или другим проблемам с психикой. «Технологическая отрасль подходит к точке, в которой ей придется активнее иметь дело с отрицательными сторонами их продуктов и услуг», – считает Йонас Крон, старший вице-президент Trillium Asset Management, инвестора Facebook, выступающего за создание комитета по риску.
По мере того как термин «осознанность» (mindfulness) входит в лексикон Кремниевой долины, необходимость отключаться от девайсов и интернета приводит к появлению новых бизнес-возможностей. Курорты для диджитал-детокса, где люди проводят несколько дней вдали от технологий, а также медитация, становятся все более популярны. Джек Дорси, исполнительный директор Twitter и Square, недавно завершил10-дневный тренинг по медитации, в течение которого было запрещено любое общение и разговоры.
Сооснователь Asana Джастин Розенштейн, участвовавший в разработке кнопки «Нравится» в Facebook, медитирует по часу ежедневно. Бениофф в 2016 году потребовал, чтобы залы для медитации, где «сотрудники смогут сложить телефоны в корзину или еще куда-то и побыть в тишине», были на каждом этаже нового здания Salesforce.com в Сан-Франциско. Для тех, у кого нет времени или возможности находиться в специально отведенном месте, существуют приложения, например Calmи Mindfulness Daily.
Джон Каллаган, основатель инвестиционной компании True Venturesи бывший председатель совета директоров Национальной ассоциации венчурного капитала, говорит, что на собраниях партнеров его фирмы телефоны запрещены. На квартальных совещаниях участники медитируют перед началом каждой сессии. Он ограничивает время использования телефона дома, а в семье действует правило «никаких смартфонов» во время еды.
Тони Фаделл, бывший топ-менеджер Apple, руководивший разработкой iPod, заявил, что столкнулся с «отвлекающим» эффектом iPhone практически сразу же после его выпуска в 2007 году. Большинство сотрудников компании тогда не пользовались Blackberry или другими существовавшими до iPhone телефонами, и переписка по электронной почте была ограничена во времени: обмен сообщениями вне рабочих часов был редкостью. «Когда пришел iPhone, вы не могли остановить поток имейлов, потому что девайс был у людей всегда при себе», – говорит Фаделл. По его мнению, компаниям следует запретить работникам отправлять и получать электронные письма в свободное от работы время.
Сфере технологий следует признать, что ее продукты несут в себе аддиктивные факторы и ввести инструменты, которые будут помогать людям реже обращаться к смартфонам, убежден Фаделл. Он считает, что Apple и Google, владельцы двух крупнейших мобильных операционных систем, должны предложить приложения, сокращающие время использования девайсов – так же, как они предлагают приложения для здоровья и фитнеса: подсчета пройденных шагов, часов сна и так далее. «У них есть все нужные для этого данные, – говорит Фаделл. – Это же не создание машины с автопилотом, которое будет в 10 тысяч раз сложнее и гораздо дороже».
Компании постепенно улавливают эти намеки. После того как в январе Jana и CalSTRS потребовали от Apple действий, корпорация объявилао планах ввести новые опции, помогающие родителям контролировать использование смартфонов детьми. «Мы тщательно обдумываем то, как применяются наши продукты и какое влияние они оказывают на пользователей», – заявила компания. Глава Facebook Марк Цукерберг меняет организацию новостной ленты соцсети, чтобы сократить бездумный скроллинг и усилить значимые взаимодействия между друзьями и родственниками. Google недавно запустил ролик, указывающий на психологические последствия увлечения смартфонами и социальными медиа.
И все же многие ветераны технологической сферы принимают собственные меры. Фаделл, в семье которого введены воскресенья-без-мониторов, применяет устройство под названием Circle, которое ограничивает время онлайн и блокирует определенный контент. Оно подключается к вай-фай-роутеру и позволяет лимитировать доступ к интернету для любого девайса в домашней сети – их можно отлучить от вай-фая в определенные часы, например, на ночь.
«Некоторые семьи больше волнуются из-за вида контента, к которому они имеют доступ, – говорит исполнительный директор Circle Лэнс Чарлиш. – Другие скорее беспокоятся о балансе между жизнью и девайсами». По его словам, у Circle уже сотни тысяч клиентов, а прибыль компании удваивается каждый год.
Один из таких клиентов – финансовый директор Apple Лука Маэстри, это следует из интервью, которое он дал в прошлом году. «Все эти девайсы поглощают очень большую часть жизни ребенка, и установить границы может быть действительно сложно», – сообщил Маэстри журналистке и писательнице Марии Терезе Кометто. Поэтому его жена решила подключить Circle, чтобы модерировать доступ детей к телефонам и планшетам.
Рубин из Indiegogo считает, что если больше ничто не помогает, выручить может религия. Его семья каждую неделю соблюдает иудейский обычай шаббата, исключающий использование технологий. «Моя жена на 25 часов выключает телефон и все остальные устройства, – пишет он в своем имейле. – Я стараюсь поступать так же, но это не всегда возможно».
Перевод: Ира Соломонова
